Часто задаваемые вопросы

В каких товарах снижено содержание холестерина?

Низким содержанием холестерина могут похвастаться низкокалорийные продукты без вредных добавок с маленьким количеством жиров. Например, в мюслях.

Как хранить гречневые хлопья?

Используйте герметичную упаковку, следите затем, чтобы внутрь не попадала влага и посторонние предметы. Не стоит замораживать хлопья и хранить в очень теплых помещениях.

Как хранить гороховые хлопья?

Для этого вам понадобится герметичная упаковка. В такую не проникнут посторонние запахи и представители флоры и фауны. Храните хлопья в помещение с низкой влажностью.

Как хранить масло грецкого ореха?

На упаковку с маслом не должны попадать прямые солнечные лучи, потому что это может повлиять на вкус. Храните масло подальше от плиты, оно не должно перегреваться.

На что похож урбеч?

Натуральный сладкий урбеч очень напоминает пасту. При этом урбеч полезнее. Ведь в нем нет сахара и искусственных компонентов.

Чем макароны из полбы отличаются от пшеничных макарон?

Гликемический индекс ниже именно в макаронах из полбы. Этот продукт прекрасно подходит для лечебных диет и снижения веса. При этом они отлично усваиваются и насыщают.

Чем отличается кокосовое молоко от кокосовой воды?

Кокосовое молоко более плотное по консистенции и более жирное (6%-19% жира). Жирность кокосовой воды составляет 1%-5%.  Кроме того, кокосовое молоко питательнее. Кокосовую воду скорее можно отнести к освежающим напиткам. Хотя оба продукта похожи по вкусу. 

В чем отличие кокосовой муки от пшеничной?

В кокосовой муке нет глютена, а также существенно ниже гликемический индекс. В целом кокосовая мука может заменить обычную.

Есть ли в вашем ассортименте сладости без усилителей вкуса?

Мы предлагаем только натуральные сладости. Без подсластителей, химических компонентов, консервантов и усилителей вкуса. При этом наши сладости порадуют любого сладкоежку.

Как вы проверяете качество продуктов?

В первую очередь мы запрашиваем сертификаты и прочие документы, которые подтверждают заявленное качество товара. Кроме того, по возможности мы ездим на предприятие, посещаем цеха и склады, знакомимся с технологией производства.

Как вы проверяете качество товаров из других стран?

Качество товаров, которые ввозятся через границу на территорию России, подтверждается фитосанитарным сертификатом и спецификацией. Таковы правила. Затем мы оформляем декларации соответствия на продовольственные товары.

Какие товары подлежат возврату?

Возврату подлежат товары надлежащего качества с не истекшим сроком годности, не поврежденной заводской упаковкой, сохранившие товарный вид. Кроме того, вернуть можно товар ненадлежащего качества, если на момент доставки уже была повреждена упаковка, истек срок годности, или продукт был испорчен.

Возврату не подлежат товары, которые были испорчены или использованы клиентом. Кроме того, вернуть продукт нельзя в том случае, если клиент нарушил условия хранения.  Если у вас возникли вопросы или не устроило качество товара, пожалуйста, позвоните нам. Мы обязательно исправим ситуацию!

Каковы условия возврата товара?

Вы можете вернуть товар с помощью курьерской службы или лично в магазин по адресу: ул. Большая Черкизовская, д. 20, корп. 1.

В случае, если вы просто передумали использовать товар и хотите вернуть его с помощью курьерской службы, доставку необходимо оплатить. Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, доставка бесплатна.

При возврате через курьерскую службу деньги вернутся на ваш расчетный счет в течение 14 календарных дней. При возврате через магазин деньги вам вернут наличными по чеку. Если у вас возникли вопросы или не устроило качество товара, пожалуйста, позвоните нам. Мы обязательно исправим ситуацию.